Installation de bandes de guidage : tous les secrets d’une qualité d’usage optimale
Les bandes de guidage représentent un élément crucial pour la sécurité et l’autonomie de déplacement des personnes aveugles ou malvoyantes. Dans les espaces publics, en voirie ou dans les bâtiments, elles leur permettent en effet de suivre un trajet précis tout en évitant les obstacles.
Cependant, pour garantir l’efficacité de ces dispositifs podotactiles, il est important de respecter certaines bonnes pratiques d’implantation et de faire les bons choix en matière de produits.
En lisant cet article, vous connaîtrez tous les secrets d’une installation réussie des bandes de guidage pour optimiser la qualité d’usage du site dont vous avez la responsabilité.
Installer des bandes de guidage à bon escient
Les bandes de guidage, aussi appelées bandes d’aide à l’orientation (BAO), ont pour fonction de faciliter les déplacements des personnes aveugles ou malvoyantes. Elles s’adressent également à tous les usagers qui rencontrent des difficultés d’orientation, par exemple en raison d’un handicap mental, psychique ou cognitif.
Les lieux d’implantation des bandes de guidage comprennent la voirie et les espaces publics, les établissements recevant du public (ERP) et les installations ouvertes au public (IOP).
L’installation de bandes de guidage s’inscrit dans un projet global de mise en accessibilité. Elle doit se faire en cohérence avec l’aménagement et les autres équipements d’accessibilité. Elles interviennent en complément d’autres dispositifs architecturaux, sonores, techniques ou humains.
Les bandes de guidage répondent aux besoins d’orientation et de sécurité des personnes aveugles ou malvoyantes. Pour qu’elles remplissent leur fonction, les axes de déplacement qu’elles indiquent doivent être réfléchis et clairement définis. La prolifération de bandes de guidage dans toutes les directions serait contreproductive.
Le suivi d’une bande de guidage sur une longue distance nécessite par ailleurs une concentration importante. C’est aussi une des raisons pour lesquelles il ne faut pas en abuser. Selon les contextes, des balises sonores peuvent être plus appropriées.
Balises sonores et bandes de guidage : 2 solutions qui se marient bien !
Pour évaluer le besoin en bandes de guidage, il est d’abord nécessaire de faire un diagnostic du lieu en se posant les questions suivantes :
- Quels sont les axes de déplacement qui manquent de repères utilisables par les personnes ayant un handicap visuel : repères tactiles, sonores, visuellement contrastés… ?
- Quels sont les services essentiels auxquels un usager / client / visiteur doit pouvoir accéder en toute autonomie ?
- Quels sont les équipements d’accessibilité complémentaires mis en place qui peuvent faciliter l’orientation : balises sonores, plans tactiles, application de guidage sur smartphone, signalétique adaptée… ?
- Avez-vous du personnel présent en permanence pour orienter, voire guider, les personnes qui en auraient besoin ?
Pour réaliser ce diagnostic, nous vous recommandons de collaborer avec des personnes aveugles ou malvoyantes et des professionnels experts de leur mobilité comme les instructeurs en locomotion.
Dans le cadre d’un ERP, il est également utile de solliciter des membres du personnel et des usagers réguliers, avec ou sans handicap, pour bien prendre en compte les usages et habitudes en place dans l’établissement.
Définir l’objectif du guidage
Avant d’installer un guidage tactile au sol, il est nécessaire de se poser la question du « pourquoi ». Orienter vers un point d’intérêt, ajouter des repères dans un espace qui en manque, éviter une zone encombrée d’obstacles… sont autant de raisons possibles.
En voirie et dans les espaces publics extérieurs, les bandes de guidage ont généralement pour fonction de permettre aux usagers de conserver un axe de déplacement rectiligne, traverser un espace vaste comme une place, un trottoir très large ou un parvis, localiser une traversée piétonne, un arrêt de transport en commun ou l’entrée d’un ERP. Elles sont particulièrement utiles dans les zones de rencontre et espaces partagés où tous les repères tactiles et visuels sont gommés pour favoriser la mixité des usages.
A l’extérieur d’un ERP, le guidage podotactile doit permettre de rejoindre l’entrée principal du bâtiment depuis la voirie en tenant compte de la chaîne du déplacement. La limite à prendre en compte est le point d’accès au terrain. Il n’est en revanche pas nécessaire de réaliser un guidage podotactile depuis les places de stationnement PMR.
Quelle réglementation pour les bandes de guidage et les places PMR ?
A l’intérieur des ERP, le guidage principal mène de l’entrée principal jusqu’au point d’accueil où les usagers peuvent trouver un relais humain. Selon le type d’ERP, d’autres points d’intérêt peuvent faire l’objet d’un guidage comme la billetterie, la salle d’attente, les toilettes, les quais s’il s’agit d’une gare, etc.
Les petits ERP où le point d’accueil se situe à proximité immédiate de la porte d’entrée nécessitent rarement un guidage podotactile. Celui-ci prend cependant beaucoup d’importance dans les ERP à forte fréquentation comme les gares, centres commerciaux, hôpitaux, musées, cités administratives, etc., ou quand l’accueil physique est éloigné de l’entrée principale.
Déterminer le parcours optimal
Après avoir défini les axes de déplacement à marquer par des bandes de guidage, il est nécessaire de déterminer précisément le parcours de celles-ci.
Un parcours optimal emprunte un cheminement continu. Les changements de direction doivent être limités autant que possible. En effet, un changement de direction représente à chaque fois un risque de perdre la bande de guidage pour les usagers aveugles ou malvoyants.
Les points de départ et d’arrivée doivent correspondre à des points d’intérêt cohérents. Mieux vaut éviter d’interrompre un guidage au milieu de nulle part. Au contraire, la bande de guidage doit s’arrêter au plus près du point d’intérêt. Elle doit respecter le cheminement usuel et ne pas engendrer de détours.
Le cheminement indiqué par le guidage podotactile doit permettre d’éviter les obstacles. Il doit avoir une largeur minimum de 1,40 m lorsqu’il s’agit d’une simple bande. Lorsqu’il s’agit d’un dispositif double bande, aussi appelé « couloir de guidage », l’espace libre de tout obstacle doit être au minimum de 50 cm de chaque côté du dispositif, ce qui peut porter la largeur du cheminement à plus de 1,80 m.
S’il existe un risque de chute à moins de 90 cm du cheminement podotactile, la dénivellation doit être protégée par un garde-corps.
La définition du parcours marqué par le guidage au sol doit également tenir compte des évolutions futures de l’aménagement. Ainsi, il est important de vérifier si des travaux vont être réalisés à court ou moyen terme ou si l’espace risque d’être réorganisé.
Choisir le meilleur dispositif de guidage au sol
Une bande de guidage conforme à la norme NF P98-352
Nous vous recommandons de vous tourner vers des dispositifs de guidage podotactile conformes à la norme NF P98-352.
En effet, le respect de la norme vous garantit l’homogénéité et la détectabilité du guidage par les usagers aveugles ou malvoyants. Mais c’est aussi un gage de pérennité et d’absence de gêne pour les autres usagers. La norme résulte d’un consensus entre l’ensemble des parties prenantes (fabricants, pouvoirs publics, collectivités locales, associations d’usagers…). Ainsi, des représentants des utilisateurs de fauteuil roulant étaient présents lors de l’élaboration de la norme sur les bandes de guidage afin d’assurer que celles-ci ne deviennent pas un obstacle infranchissable.
La norme prévoit des dimensions différentes pour les dispositifs de guidage au sol en fonction de leur lieu d’implantation. Les critères à prendre en compte sont la taille de l’ERP et le contexte, intérieur ou extérieur.
Le principe à retenir est le suivant : plus l’espace est vaste et les distances importantes, plus le dispositif de guidage doit être facilement détectable. Les modules de guidage sont donc légèrement plus hauts et plus larges pour une implantation à l’extérieur ou à l’intérieur des ERP de catégories 1 et 2. Il est également recommandé de les doubler de manière à créer un couloir de guidage.
Comment choisir une bande de guidage conforme à la norme NF P98-352 ?
Le contraste visuel
La norme impose également un contraste visuel du dispositif de guidage par rapport à son environnement. Le contraste se calcule en fonction de la différence de lumière réfléchie entre deux zones adjacentes, en l’occurrence une bande de guidage et le sol sur lequel elle est installée. Il s’agit donc d’un contraste de clarté et non d’un contraste de couleur. Les personnes malvoyantes sont en effet nombreuses à ne pas percevoir les différences de couleur. En revanche, la perception des différences de luminosité reste préservée chez la plupart d’entre elles. Afin que le contraste visuel soit bien perceptible, il faudra également veiller à la qualité de l’éclairage.
Le contraste tactile
Le contraste tactile, quant à lui, ne bénéficie pas d’une méthode de calcul pour le mesurer. Il représente pourtant un élément essentiel pour la détection des dispositifs de guidage au sol. On parle de contraste tactile lorsque deux textures sont suffisamment distinctes pour être facilement différenciées au toucher, soit au pied, soit à l’aide d’une canne blanche. Il faut donc veiller à ce que le matériaux environnant d’un dispositif de guidage podotactile ne présente pas de reliefs ou d’irrégularités. Plus celui-ci est lisse, plus le relief constitué par les bandes de guidage sera perceptible. Il est par conséquent déconseillé de placer un guidage podotactile sur une zone de pavés ou du béton désactivé. Sur ce type de revêtements, il est au contraire préférable de créer un cheminement lisse (béton lisse, bitume, bois…) qui contrastera naturellement.
Des modules de guidage homogènes
Nous vous recommandons également d’assurer l’homogénéité des modules de guidage sur l’ensemble du site et, autant que faire ce peut, entre l’extérieur et l’intérieur. Ainsi, vous assurerez une continuité dans la chaîne du déplacement et les personnes aveugles ou malvoyantes auront plus de faciliter à identifier le dispositif. Autre avantage, limiter le nombre de références vous permettra d’obtenir de meilleurs tarifs et de faciliter les commandes lors de la maintenance ou de l’extension du dispositif de guidage.
Quelques conseils d’implantation
Continuité du dispositif de guidage
Même si cela peut paraître évident, il nous paraît prudent de rappeler que les nervures des modules de guidage au sol doivent être orientées dans le sens de déplacement à la manière de rails. Moins vous laisserez d’espace vide entre les modules de guidage, plus il sera facile pour les usagers déficients visuels de les suivre. C’est le principe de continuité. N’oubliez pas cependant l’espace d’écoulement des eaux. Celui-ci est limité à 3 cm tous les mètres. Il est nécessaire pour éviter la stagnation d’eau entre les nervures qui pourrait rendre le dispositif glissant, en particulier en cas de gel.
Privilégier le couloir de guidage dans les grands espaces
Les personnes aveugles ou malvoyantes préfèrent les dispositifs double bande ou « couloir de guidage ». Ce type d’implantation doit absolument être privilégiée dans les espaces vastes ou lorsque le cheminement marqué par un guidage podotactile couvre une longue distance. En effet, plus la distance est longue, plus la concentration nécessaire pour le suivi du guidage au sol est importante.
Le traitement des intersections
Lorsqu’un choix d’itinéraires est possible, deux cas de figure se présentent.
- S’il s’agit d’une bande de guidage simple, l’expérience a montré que le fait d’interrompre le dispositif permet d’alerter les usagers, qui, naturellement, vont rechercher la suite de l’itinéraire. Nous vous recommandons donc de délimiter un carré vide de 50 à 70 cm de côté à chaque fois que plusieurs directions sont possibles. Par contre, ce vide n’est pas nécessaire s’il s’agit d’un simple virage.
- S’il s’agit d’un dispositif double bande en revanche, à la manière d’un couloir de guidage, il est alors recommandé de remplir le vide entre les deux bandes par un revêtement en relief. Aucun dispositif n’a aujourd’hui été défini pour cet usage. Mais il est important qu’on ne puisse pas le confondre avec une bande d’éveil de vigilance pour laquelle les cas d’implantation sont précisément réglementés.
Bandes de guidage : comment traiter les intersections ?
Le cas des escaliers
Lorsqu’une bande de guidage mène vers un escalier, nous vous recommandons de la faire aboutir au centre de celui-ci plutôt que sur le côté. D’une part, les usagers n’ont pas tous les mêmes préférences en ce qui concerne le choix de la main courante. D’autre part, il faut bien garder à l’esprit qu’une bande de guidage peut être empruntée dans les deux sens. Si vous orientez les usagers sur la main courante de droite pour des raisons de gestion des flux, ceux-ci vont devoir retraverser l’escalier une fois arrivés en haut et par conséquent croiser le flux inverse.
En haut des escaliers, la bande de guidage doit s’arrêter au niveau de la bande d’éveil de vigilance, soit à 90 cm du rebord de la première marche.
En bas de l’escalier, nous vous recommandons de respecter un pas de freinage de 50 cm de manière que les usagers n’arrivent pas trop vite sur la première marche.
Le cas des portes
S’il s’agit d’une porte manuelle, il est souhaitable que la bande de guidage mène côté poignée. Attention cependant à bien respecter l’espace d’ouverture de la porte. Un usager qui se déplace en suivant une bande de guidage augmente naturellement sa vitesse de marche car il se sent plus en confiance. Mieux vaut lui éviter d’arriver trop vite sur une porte qui s’ouvre face à lui.
S’il s’agit d’une porte automatique, la bande de guidage mène naturellement au centre de la porte. Nous vous recommandons également de ménager un espace de 50 cm de part et d’autre de la porte comme pas de freinage.
Information et formation sur le dispositif de guidage
Vous avez mené une réflexion sur l’implantation d’un dispositif de guidage, vous avez consulté les usagers, vous avez soigné le parcours, le choix des produits et leur implantation, ne négligez surtout pas la dernière étape : la communication. L’efficacité d’un dispositif de guidage dépend en grande partie de l’information des usagers sur son existence et sa fonction, mais aussi la formation du personnel qui devra veiller à le laisser libre de tout obstacle et à l’entretenir. Il est par exemple nécessaire de sensibiliser votre personnel à ne pas déposer de présentoirs ou autre mobilier sur une bande de guidage. De même, les dispositifs guide file, s’ils sont utiles pour canaliser une file d’attente, peuvent devenir de véritables barrières.
Pour mieux comprendre les besoins des personnes ayant un handicap visuel lorsqu’elles se rendent dans un établissement, découvrez cet article :
Le registre public d’accessibilité, rendu obligatoire depuis octobre 2017, est un excellent outil pour consigner les informations concernant les équipements d’accessibilité dans votre établissement. Il s’adresse à la fois aux usagers pour les informer de ce qui est à leur disposition qu’au personnel qui y trouvera également les procédures de maintenance, un bon moyen de fournir à tous une qualité d’usage optimale et durable.
N’oubliez pas non plus que les bandes de guidage font partie d’un aménagement global. Les autres équipements d’accessibilité doivent y faire référence. Ainsi, le message d’orientation d’une balise sonore peut indiquer la présence d’une bande de guidage vers le guichet d’accueil. Les bandes de guidage doivent aussi figurer sur les plans tactiles, ce qui permet d’avoir une représentation mentale des cheminements. Et enfin, si vous équipez votre établissement d’une application de guidage sur smartphone comme Evelity, la mention des bandes de guidage dans les instruction d’orientation représente un réel avantage.
En conclusion, les bandes de guidage tactile au sol s’intègrent parfaitement dans un dispositif global d’accessibilité. En tenant compte des nombreux conseils distillés dans cet article, vous avez l’assurance de mettre en place un guidage utile et efficace pour tous vos usagers, clients ou visiteurs qui en éprouvent le besoin. C’est plus d’autonomie pour eux et plus de sérénité pour vous !
Pour en savoir plus sur les bandes de guidage :
Bande de guidage : le guide complet
Publié le 1er février 2023
© Okeenea
